お問い合わせの分析・通知・解答提案システム
プロジェクト概要
Google Sheets、Slack、AIを連携させた革新的なお問い合わせ管理システムです。 顧客からの問い合わせを自動分析し、適切な担当者への通知と解答案の提案まで一気通貫で行います。
主要機能
自動分析機能
問い合わせ内容の自動カテゴリ分類、緊急度判定、感情分析を行います。
対応支援機能
最適な担当者のアサイン、解答テンプレート提案、対応履歴記録を自動化します。
システム連携
Google Sheets、Slack、AI を連携し、シームレスな対応フローを実現します。
開発スケジュール
Phase 1Google Sheets API連携・基本データ収集（2025年8月）
Phase 2Slack Bot開発・通知システム構築（2025年9月）
Phase 3AI分析エンジン・解答提案機能実装・本格運用開始（2025年10月-12月）
期待される効果
- •対応時間50%短縮
- •見落としゼロの完全対応
- •対応品質の標準化
- •顧客満足度向上と継続的なフォローアップ